Il tuo bot dovrebbe prendere il posto dei tuoi sforzi di email marketing?
I bot di Facebook Messenger stanno diventando un modo popolare per connettersi con clienti e potenziali clienti principalmente perché è rapido e automatizzato e ti consente di concentrarti sul marketing e sulle chiamate dei clienti. È una forma di intelligenza artificiale molto interessante, ma è semplicemente un'altra strada per connettersi con il tuo mercato, non un sostituto di altri metodi di marketing collaudati e veri.
Prendiamo ad esempio l’email marketing. Le persone si lamentano continuamente del fatto che le loro caselle di posta sono inondate di e-mail e alcuni eseguono un'eliminazione in blocco senza nemmeno scansionare un singolo messaggio, solo per liberare spazio per le cose importanti. Ma secondo una recente ricerca , il 77% dei consumatori preferisce ricevere e-mail autorizzate con offerte promozionali rispetto alla posta diretta, agli SMS o ai social media. Nel mercato business-to-business, la posta elettronica è la terza fonte di informazioni più influente dietro le raccomandazioni dei colleghi e le opinioni dei leader del settore.
In breve, c’è spazio per utilizzare sia i bot che l’email marketing. Consideralo un altro ingranaggio nella macchina del marketing, pensato per diffondere il tuo messaggio al tuo pubblico. Affidarsi a un solo metodo di marketing limiterà la tua portata, mentre l'utilizzo di più metodi la amplierà notevolmente.
SONDAGGI IL TUO MERCATO TARGET
Se ti stai chiedendo se aggiungere un Facebook Messenger Bot alla tua attività, una soluzione rapida è chiedere alle persone nel tuo mercato di riferimento come preferiscono essere contattate. Potresti trovare un buon mix tra le risposte via e-mail e quelle dei bot oppure potresti rimanere sorpreso dal fatto che un modulo sia molto più popolare.
Potresti anche scoprire che coloro che non sono connessi al proprio telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, preferiscono la comunicazione e-mail perché possono controllarla a loro piacimento. Forse chi fa affari con il cellulare preferisce il bot perché può leggere rapidamente le tue offerte e prendere una decisione rapida. Davvero non conoscerai le menti del tuo mercato finché non glielo chiederai.
CONSIGLI DI SCRITTURA EFFICACI PER CONQUISTARE IL TUO PUBBLICO
Che tu utilizzi la posta elettronica o i bot, il tuo pubblico risponderà gentilmente alla tua autenticità. Mostra la tua vera personalità; scrivi i tuoi messaggi come se stessi parlando con il tuo migliore amico. Le chiacchiere informali sono perfettamente accettabili. Concentrati su un argomento principale per messaggio per evitare confusione. Includi sempre modi alternativi per contattarti perché alcune persone preferiscono semplicemente parlare con una persona dal vivo quando hanno domande.
Per i messaggi dei bot, rendili brevi e pertinenti, soprattutto perché molto probabilmente le persone li visualizzeranno sui loro telefoni. Rendi umani i messaggi e le risposte, proprio come se stessi parlando con un amico. I chatbot hanno lo scopo di portare avanti la conversazione. Ad esempio, se il tuo cliente fa una semplice domanda su un prodotto, il tuo bot dovrebbe idealmente guidarlo verso l'acquisto rispondendo alle domande lungo il percorso.
La differenza principale con i messaggi di posta elettronica è la quantità di dettagli. La maggior parte dei consumatori non vorrà leggere un romanzo nella tua email, ma se stai facendo un'offerta limitata nel tempo su un nuovo prodotto, vorranno i dettagli prima di prendere una decisione. Qui puoi fornire tutti i dettagli in un'unica comunicazione invece di utilizzare un bot e andare avanti e indietro con il consumatore.
Presenta un bot alla tua attività Alla fine, sia i bot di posta elettronica che quelli di Facebook Messenger sono metodi di marketing vantaggiosi. Sono pensati per lavorare insieme per raggiungere diversi segmenti del tuo ampio mercato di riferimento. Se desideri implementare un bot nella tua attività, ho un pianificatore completo intitolato "Chiudi le vendite con i bot di Facebook Messenger". Ciascuno dei sei passaggi evidenzia un processo importante, prima preparandoti al successo e poi consigli per scegliere una piattaforma di chatbot insieme a suggerimenti per scrivere la sequenza dei messaggi. Ogni passaggio ha il proprio esercizio per aiutare con il brainstorming e la pianificazione. Prima che tu te ne accorga, avrai un chatbot che lavora per aumentare le vendite! ESPLORA IL NEGOZIO PER MAGGIORI INFORMAZIONI
